Reparatie opsturen
Woont u verder weg of komt u er niet toe langs te komen? Meld uw reparatie online aan, stuur het toestel verzekerd op en krijg het gerepareerd retour.
In vier stappen geregeld
Meld uw reparatie aan
Vul het formulier hieronder in met uw toestel en de klacht. U krijgt direct een bevestiging.
Verstuur uw toestel
U ontvangt van ons een verzendinstructie. Verpak het toestel stevig en verzeker de zending.
Diagnose en akkoord
Binnen één werkdag na ontvangst hoort u wat er speelt en wat het kost. Pas na uw akkoord repareren we.
Retour met garantie
Verzekerd en met track & trace terug, inclusief garantiebewijs van 12 maanden.
Meld uw reparatie aan
Goed om te weten voordat u verstuurt
Zet schermvergrendeling uit
Of geef de toegangscode door. Zonder toegang kunnen we niet volledig testen.
Maak een back-up
Bij vrijwel alle reparaties blijft alles staan, maar een back-up is nooit verkeerd.
Verpak stevig
Toestel in bubbeltjesplastic, doos opvullen. Simkaart en geheugenkaart eruit halen.
Vragen over opsturen
Voor reparaties boven de € 75,- vergoeden wij de retourzending. De heenzending regelt en betaalt u zelf; kies altijd voor verzekerd verzenden met track & trace.
Reken op ongeveer een week: één dag heenzending, één tot drie werkdagen reparatie en één dag retour. Bij moederbordwerk kan het langer duren, dat melden we vooraf.
Dan betaalt u niets voor het onderzoek en sturen we het toestel kosteloos terug, of we bespreken een alternatief zoals inruil.
Bij opsturen niet standaard. Bent u zakelijk klant, dan regelen we dat wel – kijk bij B2B reparatie.
Ja, u ontvangt een mail zodra we het toestel hebben ontvangen en nogmaals zodra het onderweg terug is.
Liever even overleggen?
Bel ons voordat u verstuurt. Dan weet u meteen of het onderdeel op voorraad is.